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熱點新知搶先報
內容簡介
產品一流，推銷時卻總是賣不出去？
跟客戶有距離，怎麼做都打動不了他的心？
會談時明明很熱絡，簽約時為什麼卻完全變了樣？
什麼樣的肢體語言，才能贏得客戶的信任？
不想得罪客戶，也不想說謊諂媚時該怎麼做？
如何問問題，才能在對方不知不覺間套出最多資訊？
客戶面前說錯了話怎麼辦？怎樣才是最高竿的補救方式？
德國讀心大師諾曼‧亞歷山大結合心理學、演說技巧和商業知識，獨創既簡單又實用的「駭心術」。他摒棄傳統讀心術冗長的學理，只要三個步驟，就能輕易攻破對方心中的防火牆。
首先要打造專業外表，「獲得客戶的注意」，加深客戶對你的印象；再透過仔細觀察，學著「變成客戶」，不露痕跡地模仿客戶的語言和動作，營造親近感；最後，留意對方身體發出的13種訊號，善用5種提問方法，讓客戶自己提供重要的資訊給你，就能「破解客戶的想法」。
書中並針對不同性別、年齡、個性等客觀因素的差異，提出專屬的應對技巧。即使不小心說錯話，沒關係！本書也提供了11種解套技巧，讓你可以完美補救。
現代社會，會讀心的人，走到哪裡都吃得開！出來工作，一定要懂駭心術，才能賺進人心，無往不利！
作者介紹
諾曼‧亞歷山大Norman Alexander
德國讀心術大師、專業演說家和作家。
對諾曼而言，解讀他人內心的興趣不是平空而來，他的俄羅斯籍曾祖母本身就是一位優秀的讀心術專家，具有超強的觀察力和識人力。他在就讀大學經濟系期間，察覺到可將讀心術的技巧應用在商業領域中，成為更為實用的「駭心術」，藉此解讀對方內心真正的想法，提高合作的意願，而本書即是他的實戰心得的集大成之作。
譯者簡介
顏徽玲
德國畢勒佛大學心理神經語言學博士，喜歡玩跨語言遊戲，目前為自由譯者及版權經紀人。譯有《群》及多本非文學類書籍，最大的心願是讓臺灣讀者可以讀到更多樣的德文翻譯書，開拓臺灣讀者的視野。
詳細資料
- ISBN：9789578039773
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
- 本書分類：> >
內容連載
每個人都有這樣的經驗：我們會在幾秒鐘內將初次見面的人歸類。大概只需要三到四秒的時間，我們就能清楚判定對此人是否有好感。同樣地，我們的會談對象也會在幾秒鐘內判定我們是否值得信賴。我們容易很快就把人放在某個固定的抽屜裡，這個第一印象幾乎沒什麼機會改變。為了讓最初的幾秒鐘的印象是正面的，散發出正經可靠的感覺及安全感非常重要。
方法之一就是先釐清哪些身體訊號可以讓會談對象留下正面印象。然而，由於身體語言是由許多細微的單一肌肉動作所組成的，所以我們無法有意識的控制身體語言。舉例來說，區分真誠和虛偽的微笑很容易，因為真誠的微笑會牽動更多肌肉。若要刻意調整第一印象，我們必須在幾秒鐘內運用一堆正確的訊號。這幾乎是不可能的任務，因為只要缺了其中一個訊號，或者有訊號不協調的現象，整個表現就會顯得做作不真實，讓人失去好感及信賴感。會談對象很快就會發現有什麼地方不對勁。
相較之下，改變我們的想法，進而改變我們的氣質，算是比較好的方法。只要念頭一動，我們的身體語言立刻就會下意識地受到影響。正面的念頭會讓我們有正面的態度，接著就會散發正面的氣質，讓他人感受到。一個人的措辭和說話的方法是決定基本態度的關鍵。表情和身體語言更是容易受到想法的操控。也就是說，起心動念就是人前表現的關鍵點。不管是我們本身內心的想法，還是我們在會談時間地點對會談對象的感覺，都會表現出來。如果這時陷入某種特定的情緒裡，身體就會自動陷入配合當時情緒的特定行為模式。當你發揮想像力，想到非常非常悲傷的程度時，這時你就不容易從這個情境跳出，進而傳達喜悅的氣息。同樣地，非常密集的喜悅感也不會讓我們垂頭喪氣，陷入沮喪的泥沼。只有控制我們的想法，才有辦法左右我們的氣質。
我們的基本態度和想法操控了身體。如果能把想法集中在特定方向，表情和身體語言的改變也就愈明確。
作者：王鼎傑 來源：知乎 法國能成為五常，要感謝三個人。 說這三個人是誰，以及他們如何讓法國成為五常之前，先說清一個很多人忽略了的前提—— 法國為何差點沒進五常。 我們知道，聯合國是美國搞出來的東東，按羅斯福的最初設計框架恰恰是中美英蘇四常，而非五常，少的那一常就是法國。 美國之所以不讓法國當五常，原因在於： 英法同屬於衰落中的老牌歐洲殖民大國，雖然人口萎縮，國力下降，但依然擁有全球化的勢力範圍和存在感。 ... 二戰前夕的英法殖民帝國（紅色為英，藍色為法） 相比之下，美國和德意日蘇則同屬於較少殖民地或乾脆沒有殖民地的新興強國。 二戰前的世界，一直存在兩類鬥爭： 一類是新興強國對老霸主的衝擊。一類是新興強國之間的撕咬。 1941年，二戰同盟關係定型，於是又形成兩條線索：一條是明線，那就是同盟國對抗軸心國。還有一條是暗線，那就是新興國家繼續推牆，整蠱老牌衰落國。 在這個過程中，美蘇逐漸達成了兩個共識：既要干倒德意日，還要收拾英法荷。 這就是為什麼美蘇在德黑蘭會議上，提出戰後要解放殖民地。這一刀直接捅在英法荷的要害上。 這也是為什麼美國會扶植胡志明，原因也在於聯手清算英法殖民地，是他們的共同目標。 同理，美國把香港、法屬印度支那、泰國劃入中國戰區，也是有地緣政治的深意。其實是希望中國能先幫美國干倒日本，再幫美國收拾英法，還要最後幫美國制衡蘇聯。（詳細分析可參閱王鼎傑「鼎力推鑒」的相關講座） ... 二戰中東方戰場的戰區劃分，可以看到中國戰區包括香港、法屬印度支那與泰國 既然這樣，美蘇中三家足夠，英法似乎都該關在門外，為何只丟開了法國，卻保留了英國呢？ 原因就在於： 第一，法國自40年戰敗後，就基本退出了大國舞臺。而英國仍奮戰在第一線。 第二，無論是打德意日，還是收拾英法，客觀上均有助於蘇聯的崛起。而中國的力量太弱，最多在遠東制衡蘇聯。歐亞大陸的另一端還是需要另一個盟友。 因而，美國既需要拉攏英國將戰爭進行到底，又要改造英國日後一起對付蘇聯。 法國在這個過程中，就被華麗地無視了。 但是，最終法國還是成了五常，這又是為什麼呢？ 其實是下面這三個人的功勞。 第一個是邱吉爾。 ... 英法外交部很早就看清楚了一點，那就是羅斯福繼承發揚了美國人的反殖民傳統，表面上全是冠冕堂皇，其實「隱藏目的則在於」美國商人「想要獲取原材料和市場，以便在戰後將其利潤最大化，並維持產能。基本目標在於為商品和資本打開一扇門。相比歐洲競爭者，美國人將更占優勢」。 1944年初，英國外交部常務次官亞歷山大·卡多根一針見血地指出：美國痛批法國在印度支那的殖民統治無可救藥，業已敲響了英國遠東殖民地的喪鐘。 丘胖子何嘗不懂得唇亡齒寒的道理，所以他極力鼓吹歐洲聯盟，抱團取暖，在美蘇之間成為第三極。他不僅力主讓法國重返大國舞臺，更堅決反對美蘇的殖民地重組計劃，一度還準備秘密再武裝德軍，幫半個德國也加入大國俱樂部。 但是，僅僅靠邱吉爾，還是無法讓法國上位。因為美蘇都不傻，英國的小算盤打的越響，美蘇越要連算盤珠子一塊拆散。但是，美蘇不傻，並不等於大家都是明白人。這就引出了法國的第二個大恩人—— 凱申公。 不錯，就是蔣介石。 ... 開羅會議上的蔣介石、羅斯福、邱吉爾 如前所述，劃定中國戰區的那一刻，美國其實就已經亮明了底牌，未來好果子多的是。 開羅會議（1943年11月23日至26日）上，羅斯福興沖沖地去找蔣介石，主動提出：戰後應推動殖民地解放運動。但是，殖民地人民長期受奴役，沒有自治能力，需要負責任大國代為託管若干年。年數不限。 羅斯福還明確提出，要與中國一起共管琉球，同時暗示中國可以長期獨管法屬印度支那，收復香港。 豈料，凱申公義正辭嚴，當場回絕：中國相信，一切殖民地人民皆有自立自治之能力，所以，希望美國也能放手讓殖民地人民自己發展。 這就等於既得罪了英法，又懟了美國。 羅斯福本準備在開羅會議上與凱申一起壓丘胖子，發出三國託管原則宣言，沒想到碰了一鼻子灰。因此得出結論： 凱申要麼野心太大，不滿足美國分給的份額。要麼就是太幼稚，完全不懂大國政治，屬於關鍵時刻必出么蛾子的豬隊友。 最終，美國只好在隨後的德黑蘭會議（1943年11月28日至12月1日）上謀求蘇聯的支持。史達林當然心領神會，於是出現美蘇合力壓英國的局面。最終形成了三強共同承諾推動戰後殖民地大解放的公告。 ... 德黑蘭會議上的邱吉爾，可謂門牙打掉肚裡咽 但是，在無政府的國際社會裡，最有用的盟友，往往就是下一階段最可怕的對手。 也就是從這個時候起，美國在國際事務中越來越仰仗蘇聯的助力。而蘇聯則趁機敲竹槓，得寸進尺，步步緊逼。 蘇聯的壓力越來越大，美國一方面要和蘇聯收拾英法，一方面又越來越需要英法助力遏制蘇聯。美國的外交政策就陷入了一個自相矛盾之中。 抓住這個矛盾，入室操戈，絕地反擊的就是法國的第三個救星——戴高樂。 ... 戴高樂充分利用了大國矛盾。 開羅會議後，中美關係芥蒂。英國見縫插針，以東南亞戰區的名義，從中國戰區拿走了泰國、半個法屬印度支那。日後英國還單方面「收復」香港，幫法國重返北部印支。法國在這個過程中，自然要大秀英法好基友，一起「收復」「失地」。 ... 接著法國又在美蘇之間玩夾縫策略。 1944年8月21日至10月7日的敦巴頓橡樹園會議，雖然還是美蘇中英四國玩四頭遊戲，但最終恰恰達成了接納法國為五常之一的初步共識。 11月26日，戴高樂對蘇聯進行了半個月的訪問，期間曾與史達林密談十五小時。 最終雙方簽署了法蘇同盟條約。臨別之際，史達林說： 「假使法國需要我們的話，即使僅剩最後一口湯，我們也要分著喝。」 史達林還戲劇性地對翻譯說：「你知道的事情太多了。你！我真想把你送到西伯利亞去。」 就這樣，法國終於在雅爾達會議前夕爭得了蘇英的支持，中國的默許，孤立美國，確保了正式位列五常。 不過，戴高樂深知，這個席位名大於實。真正的激戰才剛剛開始。能否當有聲有色的大國，還要靠自己的努力。尤其要有大國的三大件：核彈、大船、海外基地。 1945年10月18日，二戰剛剛結束一個月，法國就建立了原子能委員會（CEA），頂住美國壓力，可了勁地往核俱樂部里擠。 同時，法國搞法德和解，改善與社會主義國家的關係，還要繼續聯合英國，誓死捍衛殖民地。都是為了保住法國的全球大國地位。 雖然法國在這個過程中，傷痕累累，甚至一度被看做兩面不討好的小丑，但絕非沒有收穫。今天法國之所以能成為名副其實的五常，正是因為法國有核武器，有大船，有還沒有丟光的、遍布全球的海外領地、軍事基地。 ... 而這一切都起步於戴高樂的復興戰略。 所以，那艘當今唯一不在美軍旗下的核動力航母，就有了戴高樂號的命名。 ... 再回到法國為何成為五常這個話題上。 答案是：法國的自力，再加英、中的外力。 只不過這兩個外力截然不同，一個是齊桓晉文式的精明算計，一個卻是當代宋襄公式的糊裡糊塗。 今天，法國還在感恩邱吉爾，似乎從沒聽說有人感恩過凱申公。 ... ———————— 王鼎傑，喜歡做白日夢的歷史拓荒者。鳳凰鼎力推鑒主講人。著有《二戰大牌局：七強國的戰略博弈》、《復盤甲午:重走近代中日對抗十五局》、《當天朝遭遇帝國：大戰略視野下的鴉片戰爭》、《李鴻章時代》。策劃：《地緣戰略經典譯叢》、《二戰東線文庫》。
文章來源取自於：
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